有些孩子在社会交往中特别容易跟别的孩子起冲突，比如太调皮，爱打人，动不动就惹麻烦，也有的孩子说一不二，只要不顺着他，就闹个不休… …让父母、老师都头疼不已。
之前我曾经介绍过荣获美国四项国家级大奖的I Can Problem Solve（简称ICPS），直译为"我能处理问题"的训练模式。它是心理学家Shure和Spivack于1974年提出的一套社会认知训练模式，能有效帮助到这些容易跟人起冲突的孩子独立思考问题、解决人际冲突。
今天，结合一个案例来介绍一下父母在日常生活中如何帮助孩子进行ICPS训练。
ICPS训练最重要的包含三部分：
一是教给孩子处理问题要使用的词汇，也叫做字词训练、句型对话；
二是让孩子练习感受自己和他人的情绪；
三是训练孩子思考会发生什么结果和应当如何解决的意识。
可见这三个部分既是循序渐进，互为前提的，又可以并行训练，同时提升。
举个例子，两个小朋友在玩过家家，浩然"炒了"西兰花，招呼大家吃饭，子轩走过来说："西兰花最难吃了，我们来炒肉吧。"一把抢过来炒锅并把"西兰花"倒掉了。浩然着急地说："不许倒掉我的西兰花！" 子轩瞪着浩然："你敢不听我的话，那你就别玩了！"
可见，一般出现社交冲突的孩子大多以自我为中心，只想满足自己的需求而不顾他人的感受，喜欢采用强制、攻击的方式解决问题。ICPS 训练的目的就是教会孩子体谅对方的心情和感受，考虑对方的需要，有意识地采用更多沟通、协商的行为。
针对上面的例子，我们来看一看具体怎么做。
ICPS训练中的"字词训练"一般是前置的，就是我们在日常生活中要教会孩子一些解决问题和思维必备的词汇，比如有时和总是、全部和一些的区别。这样孩子掌握的逻辑词汇多了，也容易在后续解决中更好地表达自己，例如“小朋友的想法跟我不一样，我有些不开心，现在我不太想跟他一起玩了，但并不是我永远都不想跟他玩了。”
接下来就是利用日常冲突事件进行随机化教育，避免给孩子讲了很多道理，孩子能说出遇到问题该怎样去做，但是到了真实的情景中，却不知所措。
比如看到子轩和浩然的冲突，先让他们各自陈述事情是怎么发生的、事情发生后他们是怎么做的、他们做过之后双方的感受是什么。也可通过情境演练的方式，爸爸和妈妈来扮演子轩和浩然，重现一下刚才的表现，请子轩小朋友说说自己和他人的感受会是什么。
最后提示孩子尽量思考怎样既能让对方满意、又能让自己获益？爸爸和妈妈可以多使用下面的问句："问题是什么？"、"你对这样的一个问题的想法是什么？"、"你如何解决这样的一个问题？"、"如果你这样做，可能会有什么样的结果？"、"还有没有其他解决的方法？"。
使用ICPS训练法，父母要避免的陷阱是直接替孩子说出答案。
例如当着急做一项工作小朋友总来打扰的情境下，妈妈用ICPS应当这样跟孩子沟通："妈妈可以又专心工作又同时陪你玩吗？"（提示孩子思考事实）；"如果是你玩得正起劲的时候妈妈让你去做别的事，你有什么感受呢？" （提示孩子思考情绪）；"在等妈妈做完这件事的时间，你可以做些什么呢？" （提示孩子思考解决方案）。
但是有一些家长在操作的过程中就容易变形，比如她跟孩子说："妈妈没有很好的方法既专心工作又跟你玩对不对？如果是你玩得正开心的时候被别人打断了也会觉得非常生气，对吧？你在等妈妈的时候干嘛不去看会书、玩会玩具啊？"这样表面上看也是在给孩子建议，其实就是剥夺了孩子独立思考的能力。当孩子下次遇到问题的时候还是不知道该怎么处理。
参考文献：Myrna B. Shure. I Can Problem Solve: An Interpersonal Cognitive Problem-Solving Program. Intermediate Elementary Grades[M]. 1992. 赵茜, 苏春景. 美国青少年问题行为干预课程的设置及启示[J]. 课程.教材.教法:121.
